A garantia de smartphone, mais do que necessária, é obrigatória por lei, Código Defesa Consumidor - art 24, no momento da compra. Contudo, não é incomum que muitas pessoas simplesmente não saibam o que ela cobre de fato. Superficialmente, sabemos que ela cobre falhas no sistema e na funcionalidade do smartphone, e não em acidentes provocados pelo próprio usuário.
Mas saber desses detalhes pode ser insuficiente. De maneira consciente, o que seria acidente ou não? O quê poderia ser um problema de fábrica, ou uma falha causada pelo desconhecimento? Saber de pontos mais precisos nesses casos evita mais do que dores de cabeça com assistências autorizadas. Pode evitar injustiças cometidas pela falta de informação.
Um breve resumo da Garantia de Smartphone
Para não cair nessas situações, preparamos um breve resumo de como a garantia de smartphone funciona de fato. Ela é estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, então acompanhe com atenção.
O que ela cobre
- 90 dias de cobertura sem custos adicionais. Algumas lojas oferecem uma garantia estendida, com períodos variáveis para cada uma além da oferecida pelo fabricante.
- Falhas de funcionalidade (sistema operacional não ligar ou desligar sem motivos, botões que não funcionam, entre outros).
- Trocas de aparelhos em casos de danos de fábrica irreparáveis, ou a persistência do problema após o conserto já feito pela autorizada.
- Vícios ocultos, falhas de uso causadas pela própria loja. Geralmente ocorrem em modelos de vitrine
O que ela NÃO cobre
- Problemas por quedas e rachaduras.
- Retiradas forçadas da bateria que levem a falha no funcionamento.
- Queima de peças causadas por líquidos.
- Corrosão de peças.
- Quaisquer outros danos causados por mal uso do aparelho.
Com um bom resumo do que sua garantia de smartphone cobre exatamente, o uso dos aparelhos ficará mais prático. Melhor do que isso, garantirá uma sobrevida muito melhor aos aparelhos. Não deixe de cuidar apropriadamente de cada elemento importante no seu smartphone, e até a próxima.
A BHCell cuida de todos os smartphones do mercado fora da garantia. Entre em Contato conosco.