Du sitter foran skjemaet for innskudd og lurer på hvilken bonus du skal krysse av for. Det folk oftest gjør feil, er å trykke seg videre uten å lese hva bonusen faktisk krever av deg.
Lisens og sikkerhet
Har Comeon norsk lisens?
Comeon har ikke norsk lisens, men opererer med lisens fra Malta. Det betyr at spillselskapet følger maltesiske regler for sikkerhet og rettigheter. Sjekk at lisensmerket står nederst på nettsiden før du oppretter konto. Uten et gyldig lisensmerke bør du ikke sette inn penger.
Er det trygt å oppgi bankkortet sitt?
Nettsiden bruker SSL-kryptering, så kortopplysningene sendes kryptert. Du bør likevel sjekke at adresselinjen viser en hengelås før du taster kortnummeret. Pass på at du er på den ekte nettsiden og ikke en kopi. Da unngår du at opplysningene havner på avveie.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene har en oppgitt RTP som viser hvor mye som i snitt betales tilbake over tid. Du finner RTP i spillinfoen eller i hjelpeteksten for hvert spill. Velg spill med åpen og tydelig informasjon om utbetalingsprosent. Da vet du hva du kan forvente over tid.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg vil klage?
Du kan klage skriftlig til kundestøtten og få en saklig behandling. Ta vare på skjermbilder av saldo, spill og samtaler mens saken pågår. Klagen bør sendes fra e-postadressen som er knyttet til kontoen. Da har du dokumentasjonen klar hvis saken må løftes videre.
Blir jeg utsatt for urimelige vilkår?
Vilkårene skal være tydelige og tilgjengelige før du godtar dem. Les gjennom avsnittene om bonus, uttak og stenging av konto før du setter inn penger. Hvis noe virker uklart, spør kundestøtten om en forklaring i chatten. Du har rett til å forstå hva du sier ja til.
Hvordan beskytter jeg meg mot å spille for mye?
Du kan sette innskuddsgrenser og ta pauser fra kontoen din. Bruk innstillingssiden for ansvarlig spill og velg et beløp du er komfortabel med. En god vane er å bestemme grensen før du begynner å spille. Da er det lettere å holde seg til planen.
Kan jeg få hjelp hvis spillingen tar overhånd?
Kundestøtten kan hjelpe deg med å stenge kontoen midlertidig eller permanent. Du kan også ta kontakt med hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet. Det er ingen skam å be om hjelp tidlig. Jo raskere du tar tak, jo lettere er det å komme ut av problemet.
Spill og mobilspilling
Hvilke spill finner jeg hos Comeon?
Du finner spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Utvalget kan variere, så bla gjennom kategoriene for å se hva som er tilgjengelig. Sjekk RTP og innsatsnivå før du spiller. Da velger du spill som passer din stil og ditt budsjett.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Du kan spille i mobilens nettleser uten å laste ned noe. Åpne nettleseren, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sjekk at mobilnettet er stabilt før du begynner. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Fungerer Comeon logg inn på mobilen?
Logg inn skjer med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Skriv inn opplysningene i skjemaet og bekreft med eventuell sikkerhetskode. Hvis innloggingen ikke går gjennom, tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen. Det løser ofte problemer med gamle innloggingsdata.
Hvorfor hakker spillet på telefonen?
Hakking skyldes ofte svakt nett eller mange åpne faner i nettleseren. Lukk faner du ikke bruker og koble deg til et stabilt nettverk. Start nettleseren på nytt og åpne spillet igjen. Hvis problemet vedvarer, prøv et annet spill for å se om feilen ligger i spillet.
Kan jeg spille live-spill fra mobilen?
Live-spill krever en jevn videostrøm for å fungere godt. Sjekk at mobilen står på et nettverk med god dekning før du går inn i et live-bord. Skru ned lysstyrken hvis telefonen blir varm. Da holder batteriet lenger og spillet flyter bedre.
Hvordan bytter jeg mellom spill på mobilen?
Du går tilbake til hovedmenyen og velger et nytt spill derfra. Spillet du forlot, kan huske innsatsen din, så sjekk innstillingene før du begynner på nytt. Noen spill krever at du bekrefter innsatsen på nytt. Det er lurt å se over beløpet før du spinner.
Velkomsttilbudet
Hva er Comeon casino bonus?
Comeon casino bonus er et velkomsttilbud med ekstra spillmidler eller gratisspinn ved første innskudd. Du ser vilkårene på bonussiden før du takker ja. Les hva som kreves for å bruke bonusen og for å ta ut gevinster. Da vet du om tilbudet passer deg.
Hvordan aktiverer jeg Comeon bonus?
Du aktiverer bonusen ved å krysse av for den i innskuddsvinduet eller på bonussiden. Noen tilbud krever at du skriver inn en kampanjekode. Sjekk at beløpet du setter inn, er innenfor det som kreves. Etter innskuddet ser du bonusen på kontosaldoen.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen?
Bonusen kan mangle fordi du glemte å krysse av for den, eller fordi innskuddet ikke oppfylte kravene. Gå tilbonushistorikken og se om tilbudet er registrert. Hvis det ikke er det, kontakt kundestøtten med tidspunkt for innskuddet. De kan sjekke saken og hjelpe deg videre.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bonusen kan være begrenset til bestemte spill eller spillkategorier. Sjekk listen over kvalifiserte spill før du begynner å spille. Hvis du spiller et spill som ikke teller, går du glipp av bonusens verdi. Velg derfor spill som står på listen.
Hvordan bruker jeg bonusen jeg har fått?
Bonusen ligger på kontosaldoen og brukes automatisk når du spiller kvalifiserte spill. Du kan se hvor mye som gjenstår av bonusen i kontoinformasjonen. Comeon app har egne vilkår for hvilke spill som teller mot omsetningen. Les nøye hva som kreves før du tar ut gevinster.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Du kan vanligvis ikke ta ut penger mens bonusen er aktiv, før kravene er oppfylt. Hvis du prøver, kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake. Vent med uttak til bonusen er ferdig omsatt. Da beholder du det du har vunnet.
Konto og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto hos Comeon?
Fyll ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velg et sterkt passord. Bruk samme navn som på bankkortet, ellers kan verifiseringen stoppe. Du må bekrefte e-postadressen før du kan sette inn penger. Sjekk innboksen og trykk på bekreftelseslenken.
Hvorfor må jeg verifisere identiteten min?
KYC betyr at spillselskapet må vite hvem du er for å hindre hvitvasking. Verifiseringen skjer ved at du sender inn bilder av gyldig ID og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at bildene er tydelige og ikke tildekket. Da går behandlingen raskere.
Hva gjør jeg hvis Comeon logg inn ikke fungerer?
Kontroller at brukernavn og passord er riktig skrevet, og at Caps Lock er av. Bruk «glemt passord» for å tilbakestille passordet hvis du ikke kommer inn. Hvis problemet fortsetter, kontakt kundestøtten og oppgi e-postadressen din. De kan sjekke om kontoen er låst eller midlertidig sperret.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Hvis du oppretter flere, kan kontoene bli stengt og pengene holdt tilbake. Bruk den kontoen du allerede har, og oppdater opplysningene der hvis noe har endret seg. Det sparer deg for problemer senere.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Du kan oppdatere adresse og telefonnummer i kontoprofilen. Navneendringer krever dokumentasjon, for eksempel en bekreftelse fra folkeregisteret. Kontakt kundestøtten hvis du ikke får endret opplysningene selv. De hjelper deg med å oppdatere riktig.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg vil slette den?
Du kan be om å få kontoen stengt eller slettet ved å kontakte kundestøtten. Før du sletter, ta ut penger og avslutt eventuelle aktive bonuser. Husk at sletting ikke fjerner dokumentasjon som selskapet må oppbevare etter loven. Spør kundestøtten hva som gjelder for din konto.